A folyamat során a projektpartnerek a vállalkozások valós igényeiből kiindulva azonosítják a szolgáltatások hiányosságait, új megoldásokat dolgoznak ki, majd tesztelhető prototípusokká alakítják azokat.
A Design Thinking, vagyis tervezői gondolkodás olyan problémamegoldási módszertan, amely a felhasználók tapasztalatait, igényeit és visszajelzéseit helyezi a fejlesztési folyamat középpontjába. Az IaaS4DR projekt keretében megvalósuló pilot célja, hogy a résztvevő szervezetek innovációtámogató szolgáltatásai jobban alkalmazkodjanak a kis- és középvállalkozások, valamint a vállalkozók tényleges szükségleteihez.
Közös módszertani alapok kialakítása
A folyamat első szakaszában a projektpartnerek közös Design Thinking workshopon ismerkedtek meg a felhasználóközpontú szemlélettel és az ötlépéses módszertani folyamattal.
A résztvevők gyakorlati ismereteket szereztek az empátiára épülő interjúk lebonyolításáról, valamint felkészültek arra, hogy saját régióikban kis- és középvállalkozásokat, vállalkozókat és inkubátorházakban működő cégeket kérdezzenek meg tapasztalataikról.
Az interjúk célja az volt, hogy a partnerek közvetlenül a szolgáltatások felhasználóitól ismerjék meg a jelenlegi innovációtámogatási rendszer erősségeit, hiányosságait és továbbfejlesztési lehetőségeit.
A tapasztalatoktól a szolgáltatási ötletekig
A második workshop során a partnerek közösen elemezték az interjúk eredményeit. Az összegyűjtött tapasztalatok alapján meghatározták a Duna régió több térségében is jelentkező közös vállalkozói igényeket és kihívásokat.
Strukturált ötletelési és közös tervezési módszerek segítségével olyan új szolgáltatási koncepciókat dolgoztak ki, amelyek választ adhatnak az azonosított problémákra. A legígéretesebb ötletekből egyszerű, kezdeti prototípusok készültek, lehetővé téve a megoldások gyors kipróbálását és továbbfejlesztését.
A pilot szolgáltatások tesztelése
A közös tervezést követően megkezdődött az átalakított innovációtámogató szolgáltatások gyakorlati tesztelése.
A kis- és középvállalkozások, valamint a vállalkozók valós körülmények között próbálják ki a pilot keretében kidolgozott szolgáltatásokat. Tapasztalataikat interjúk, kérdőívek és megfigyelések segítségével gyűjtik össze a projektpartnerek.
A visszajelzések alapján meghatározhatók a szolgáltatások jól működő elemei, az esetleges hiányosságok, valamint azok a területek, ahol további fejlesztések szükségesek.
Értékelés, tanulságok és további fejlesztés
A Design Thinking folyamat záró workshopja a tesztelési eredmények értékelésére, a közös reflexióra és a partnerségen belüli tapasztalatcserére összpontosított.
A partnerek áttekintették a felhasználói visszajelzéseket, értékelték a pilot szolgáltatások teljesítményét, és megvitatták, mely megoldások működtek eredményesen, illetve mely területeken szükséges további módosítás.
A folyamat során azonosított tanulságokat, kihívásokat és jó gyakorlatokat a partnerség dokumentálta. Ezek alapján olyan gyakorlati ajánlások készültek, amelyek támogatják a szolgáltatások további finomítását, szélesebb körű alkalmazását és későbbi kiterjesztését a Duna régióban.
Innovációs szolgáltatások valós vállalkozói igények alapján
A pilot nemcsak konkrét szolgáltatásfejlesztési eredményeket hoz, hanem hozzájárul a résztvevők innovációs készségeinek és szemléletének fejlődéséhez is.
A Design Thinking módszertan lehetőséget biztosít arra, hogy a vállalkozások ne csupán a már elkészült szolgáltatások felhasználói legyenek, hanem aktívan részt vegyenek azok kialakításában. Visszajelzéseik és ötleteik közvetlenül beépülhetnek a fejlesztési folyamatba, ezáltal relevánsabb, hatékonyabb és könnyebben alkalmazható innovációtámogató megoldások jöhetnek létre.
Az IaaS4DR projekt az Interreg Duna Régió Program keretében, az Európai Unió társfinanszírozásával valósul meg.